Condiciones de Venta

1. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones de Venta regulan la adquisición de los productos ofrecidos en la tienda online mipapu.es, titularidad de Costa Bosch SL. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones.

Estas condiciones son de aplicación a todas las compras realizadas por consumidores y usuarios residentes en España y en la Unión Europea, sin perjuicio de las particularidades que puedan aplicarse por razón del país de envío.

2. Identificación del vendedor

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en mipapu.es se muestran con su descripción, imágenes y precio, expresado en euros (€) e incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán de forma separada antes de finalizar el pedido.

Realizamos nuestro mejor esfuerzo para mantener actualizada la disponibilidad del catálogo. En caso de que, tras realizar un pedido, algún producto no estuviera disponible, te informaremos lo antes posible por email y te ofreceremos la posibilidad de esperar al reabastecimiento, sustituirlo por otro producto o cancelar ese artículo con reembolso íntegro de su importe.

Costa Bosch SL se reserva el derecho a modificar los precios y las características de los productos publicados en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

4. Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

• Selección de producto(s) y, en su caso, de las opciones de personalización disponibles, y adición al carrito de la compra.
• Revisión del contenido del carrito y de los datos de envío y facturación.
• Selección del método de pago y confirmación del pedido.
• Recepción de un email de confirmación con el resumen del pedido y su número de referencia.

El contrato de compraventa se entiende formalizado en el momento en que recibes el email de confirmación del pedido. Te recomendamos conservar dicho email como justificante de la compra.

5. Formas de pago

El pago del pedido se realiza en el momento de la compra, a través de los métodos de pago disponibles en el proceso de checkout de la tienda (tarjeta de crédito/débito u otros medios que se habiliten). Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras; Costa Bosch SL no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.

6. Envío y plazos de entrega

Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega estimados se muestran durante el checkout y en la confirmación del pedido, y pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto y, en el caso de artículos personalizados, del tiempo necesario para su preparación.

En caso de retraso significativo respecto al plazo estimado, te mantendremos informado por email. Costa Bosch SL no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas a su control, como incidencias de la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, salvo en los productos excluidos por su naturaleza (como los artículos personalizados con nombre o iniciales).

El procedimiento completo, las excepciones aplicables, los gastos de devolución y las condiciones de reembolso están detallados en nuestra Política de Devoluciones.

8. Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos en mipapu.es cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, con una duración de 3 años desde la entrega del producto. Si recibes un artículo defectuoso o que no se corresponde con lo pedido, contacta con nosotros en hola@mipapu.es y gestionaremos su reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución, según corresponda.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en hola@mipapu.es o a través de WhatsApp. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor conforme a la normativa vigente.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratan conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el consumidor puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, así como a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.